近期科技圈的目光，無疑再次聚焦在全球科技巨擘蘋果公司。一系列看似矛盾的訊息，勾勒出這家市值巨艦在人工智慧（AI）浪潮中的兩樣情：一方面是其核心語音助理Siri改版遭遇瓶頸、主管更替頻繁，引發外界對蘋果AI軟體戰略的擔憂；另一方面，搭載強大M5晶片的新品卻又展現其硬體實力與AI運算潛力。這中間的落差，不僅是蘋果自身的挑戰，更揭示了整個科技產業在AI時代，軟硬整合與人才佈局的深水區挑戰，值得台灣讀者深入探討。
這場軟硬體發展的拉鋸戰，從蘋果內部傳出的訊息可見一斑。根據《彭博》科技記者葛曼的最新爆料，原定大幅改版的Siri語音助理，在內部測試時面臨了嚴峻的效能挑戰，包括反應遲緩、任務辨識率不穩以及語意誤判等問題，導致工程師對其效果感到憂慮。更令人關注的是，負責Siri關鍵AI功能「Answers, Knowledge and Information」（AKI）團隊的主管楊克（Ke Yang）據傳已轉投Meta Platforms，這不僅讓外界推測蘋果AI團隊內部可能存在方向不一與策略壓力，也讓Siri能否如期在2026年春季隨iOS 26.4推出蒙上陰影。諷刺的是，蘋果才在今年10月15日盛大發表搭載M5晶片的MacBook Pro、iPad Pro與Vision Pro等新品，並強調M5晶片在AI運算上的巨大飛躍，其神經網路引擎與多核心架構，宣稱能為AI模型帶來前所未有的效能提升，這股強勁的硬體攻勢與Siri軟體的困境形成鮮明對比。
蘋果在AI軟硬體發展上的「兩樣情」，不僅是其個別企業的考驗，更反映出當前全球AI發展的兩大趨勢與挑戰。首先，即便擁有頂尖的硬體設計能力與龐大的生態系，AI軟體的「智慧」本質，仍是科技巨頭們難以輕易跨越的門檻。相較於OpenAI、Google等原生AI公司在生成式AI領域的快速迭代，蘋果這類以硬體生態為基礎的巨頭，如何在確保使用者隱私的前提下，有效整合AI軟體能力，並轉化為卓越的用戶體驗，是其亟需突破的課題。楊克的離職，也再次凸顯AI頂尖人才的稀缺性與流動性，這場人才爭奪戰，將持續考驗各家企業的創新動能與留才策略。其次，從長遠來看，這也預示著未來科技產品的競爭，將不再只是硬體規格的堆疊，而是軟硬體深度整合後所帶來的「智慧」體驗。雖然台灣產業以半導體與硬體製造為強項，但若想在AI時代持續保持領先，必須同步提升在AI軟體、演算法與垂直應用整合的能力，才能在全球產業鏈中掌握更高價值環節。值得注意的是，蘋果執行長庫克近期訪問上海時，公開讚揚中國在AI領域的技術創新與人才創造力，並提及正積極推動Apple Intelligence進入中國市場，這顯示AI的全球佈局與市場拓展，將是蘋果乃至所有科技巨頭不可迴避的戰略重點。
綜合來看，蘋果Siri改版受挫與M5晶片領跑的現象，正是當今AI發展浪潮中的一個縮影。它提醒我們，儘管AI領域的投資熱潮持續升溫，高盛研究指出目前AI投資佔GDP比重仍低，顯示AI發展仍處於早期階段，未來有巨大潛力，但過程中仍會充滿挑戰與陣痛。對台灣讀者而言，這不僅是關注科技巨頭動態的茶餘飯後話題，更是理解產業轉型、預見未來生活模式變革的關鍵視角。AI的發展終將走向何方？如何平衡技術進步、使用者體驗與倫理責任？這些都是我們在欣賞硬體技術的同時，必須持續思考的深層課題。