撐起社會安全網的人,為何成了破洞的替罪羊?從剴剴案看台灣社工的制度困境

想像一個畫面,一個年輕人提著公事包,穿梭在城市最陰暗的角落,敲開一扇扇可能藏著暴力的門。
他們是社會工作者,是我們口中「社會安全網」的第一線。
然而,在這個本該是紀念他們貢獻的2024年4月2日台灣社工日前夕,整個社工圈卻瀰漫著一股低氣壓。
因為一場即將到來的判決,以及高層一句無心卻刺耳的口誤,正把這個早已經過勞的群體推向懸崖邊緣。

讓基層社工集體陷入焦慮的,是震驚社會的虐童事件。
根據新聞報導指出,剴剴案 4/16 宣判!工會憂判決重擊基層 社工恐掀出走潮
涉案的兒福聯盟陳姓社工因涉過失致死遭到起訴,工會擔憂若判決不利,將引發大規模離職潮。
更讓人無力的是,在全國社工表揚典禮上,副總統蕭美琴將社工誤稱為「志工」。
雖然工會出面緩頰理解這是口誤,但這個詞彙卻精準踩中了社工界長期以來的痛點。
這不僅僅是兩個字的差別,更反映了社會大眾,甚至是國家體制,在潛意識裡依然把這份高風險、高壓力的專業工作,視為憑藉愛心與道德就能支撐的義務勞動。

我們為什麼要對這件事有感?
因為當社會發生悲劇時,我們習慣找一個能看見的標靶來發洩情緒。
社工往往就成了那個最容易被推上火線的替罪羊。
最新的工會調查顯示,全台灣近八成的社工處於過勞狀態,而制度支持力更是慘不及格。
他們每天面對的是破碎的家庭、無法預測的暴力,以及堆積如山的文書評鑑。
我們期待社工是擁有透視眼的超人,能二十四小時監控每一個高風險家庭的角落。
但現實是,社工也是血肉之軀,他們的工作有其極限,更不該在法律上被無限上綱為保證人。
把系統性漏接的責任,全部砸在一個手無寸鐵的第一線人員身上,不僅無法解決問題,只會讓真正有熱忱的人心寒逃離。
當「社會安全網」變成了壓垮社工的「社工安全網」,這其實是整個社會的集體悲哀。

要撐起一張接住弱勢的網,需要的不是把人當作消耗品,而是實質的勞動權益保障與合理的制度後盾。
在等待2024年4月16日判決到來的這段時間,或許我們都該停下來思考。
如果我們繼續用聖人的標準要求社工,卻給予他們猶如志工般的待遇與毫無底線的苛責,下一次當網子破洞時,還有誰願意站在懸崖邊緣拉我們一把?
這不只是一位社工的審判,更是對台灣社會福利體制最嚴厲的叩問。