最近娛樂圈社群又爆出一起「玩哏玩過頭」的公關危機，這回苦主是國際串流平台HBO Max。他們台灣的小編在宣傳貼文底下，不小心用了韓國大勢女團NewJeans的諧音梗，結果不只沒達到預期的幽默效果，反而瞬間點燃粉絲怒火，引發輿論熱議，最後只好黯然刪文，並在深夜緊急發出道歉聲明。這起事件不僅是一場社群行銷的翻車現場，更值得我們好好聊聊，娛樂產業在追求話題與流量的路上，社群互動的眉角到底在哪裡。
時間回到2025年11月14日，台灣HBO Max為了推廣其平台上的新節目，在官方臉書粉絲專頁發布了一則貼文。原本一切看似平常，但在留言區，小編卻引用了韓國女團NewJeans的熱門歌曲「ETA」諧音，玩起了「南極」的哏。這個看似無心的玩笑，馬上在K-pop粉絲圈裡掀起滔天巨浪。粉絲們（暱稱Bunnies）立刻集結，認為這個哏不僅毫無笑點，更直接冒犯了NewJeans的形象。根據自由娛樂的報導，該篇貼文被質疑「冒犯偶像團體」，導致HBO Max迅速「翻車下架貼文致歉」。而鏡週刊也直指「台灣HBO MAX玩哏過頭！「南極」哏惹怒NewJeans粉絲 官方急刪文道歉」，強調粉絲的怒火正是源於「玩哏沒有底線」。
社群平台Threads上，相關截圖迅速廣為流傳，網友們紛紛發表意見，有Threads用戶直接表示：「這種哏真的低級當有趣，小編該換了。」YouTube上也有不少討論串，熱門留言指出：「以為自己很幽默，結果是缺乏基本常識跟尊重。」一時間，HBO Max的社群聲譽跌落谷底。面對排山倒海的批評聲浪，HBO Max Taiwan也來不及等到天亮，在同日深夜緊急發布道歉啟事，坦承「選詞疏忽造成誤解」，承諾未來會更謹慎。從ETtoday星光雲的報導中，也能看見這起事件是如何從社群發酵，最終迫使品牌方公開致歉。
為什麼一個看似普通的諧音哏，會引發這麼大的社群震盪呢？首先，這反映了當代K-pop粉絲文化強大的凝聚力與對偶像的保護欲。對許多粉絲而言，偶像不僅是藝人，更是他們情感寄託與精神象徵。任何可能貶低、攻擊或帶有不敬意味的言論，都會被視為是對其信仰的挑戰。這種「我護我偶像」的團結力量，讓品牌在社群操作上必須如履薄冰。其次，這也凸顯了品牌在社群互動中，創意與界線的難題。社群小編為了在流量爆炸的網路世界中脫穎而出，往往會追求新穎、吸睛，甚至有點「衝擊性」的內容來吸引關注。然而，當創意脫離了對受眾文化的理解與尊重，就很容易踩到地雷。特別是娛樂圈，藝人的人設、過去的爭議事件，或是某些粉絲心照不宣的「敏感詞」，都可能是潛在的引爆點。這次的「南極」哏，可能在某些人看來只是無傷大雅的玩笑，但在NewJeans的粉絲眼中，卻成了不專業且冒犯的行為。這種資訊不對稱和解讀差異，讓「哏」成了雙面刃，用得好是話題，用不好就是災難。這也反映了社群經營者的「流量焦慮」，在求快、求新、求話題的壓力下，有時會忽略內容的審慎性。
HBO Max這次的事件，再次給所有品牌上了一課：在社群時代，每一次發言都可能是一場公關危機。粉絲對偶像的熱愛不容輕視，品牌在進行社群操作時，必須更謹慎、更深入地了解目標客群的文化與敏感點。追求流量固然重要，但如何在創意與尊重之間找到平衡，更是社群編輯們永遠的課題。畢竟，流量誠可貴，品牌聲譽價更高，你覺得呢？